O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, através do seu CEP, no checkout, no momento antes do pagamento.

Para compras de produtos importados o frete é Grátis, em até 25 dias. Quando Nacional será aplicada a menor tarifa e o menor prazo de entrega possível, normalmente de 2 a 8 dias, dependendo da opção de frete escolhido.

Obs.: por enquanto as compras e entregas só poderão ser realizadas em âmbito nacional, Brasil.

Trabalhamos com as seguintes opções de envio, sendo os Correios, entre outras transportadoras, através da empresa 'Mercado Envio' (empresa de fretes).

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega (CEP) e modalidade de envio selecionada pelo cliente, apresentado na página do produto.

Preços e prazos dessas modalidades podem ser consultados no campo 'Simulação de Frete', abaixo de 'Destaques do Produto', na página de cada produto ou no carrinho da compra.

Lembramos que utilizamos o serviço de entrega dos Correios e Transportadoras, portanto preços e prazos são estabelecidos por estas empresas.

IMPORTANTE: Para produtos nacionais e importados que já estejam no Brasil (veja selo na imagem do produto), vale o que o sistema de frete mostrar na hora da compra. Para produtos importados, onde o frete é grátis, a entrega poder variar entre 3 até 25 dias, normalmente tem ocorrido em 15 dias.

Realizamos envios para todo o país, de acordo com o seu endereço, cadastrado aqui na sua conta. No caso de compras internacionais, de acordo com os programas atuais do governo para empresas internacionais como Shopee, Tamu, AliExpress, Shein, entre outras, que aderiram ao 'Remeça Conforme', as compras advindas destes locais, já são taxados na origem e, portanto, pagos, tanto ICMS, quanto impostos de importação.
Com isso, não trabalhamos com produtos de empresas que não estejam dentro desse regime atual (última atualização agosto de 2024).

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 25 dias úteis, dependendo do tipo de compra de produtos, nacionais ou internacionais, após a confirmação do pagamento. Buscamos sempre cumprir o prazo de entrega para nosso cliente, mas você pode nos contatar via WhatsApp: (11) 9.6181-7711 ou por e-mail 'fale@tudonumsolugar.com.br'.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento (cartões de crédito, boleto e PIX), com o máximo de segurança, transações criptografadas, tudo via Mercado Pago (uma empresa do Mercado Livre).

Atualmente, as importações por pessoas físicas não podem ultrapassar US$ 3 mil por operação. Até US$ 500, o imposto é simplificado e corresponde a 60% da compra, incluindo o valor do produto, fora a taxa de frete.
Segundo o site do governo, informa:

►o imposto sobre compras até US$ 50,00 encontra-se reduzido a 20%, sendo:

a) 20% de I.I. = Imposto de Importação – um imposto federal administrado pela Receita Federal.

b) 17% de ICMS = Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços – um imposto estadual, repassado aos cofres do Estado de residência do comprador.

►o imposto sobre compras acima de US$ 50,00, sendo:

a) 60% de I.I. = Imposto de Importação – um imposto federal administrado pela Receita Federal.

b) 17% de ICMS = Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços.

Fonte: https://rebrand.ly/receita-federal-remessa-conforme.

►Valor do produto (até US$ 50): R$ 100,00 + 20% + Frete (ex.: R$ 24,00)= R$ 144,00 + 17%***= R$ 173,49.
►Valor do produto (acima de US$ 50): R$ 275,00 + 60% + Frete (ex.: R$ 24,00)= R$ 464,00 + 17%***= R$ 559,04.

***Obs: O ICMS só é cobrado depois do imposto de importação e a conta é feita "por dentro", ou seja, o imposto entra no cálculo do próprio ICMS que será cobrado. Como o ICMS é de 17%, a diferença para 100% é 83 pontos percentuais. A conta é o valor do bem dividido por 0,83.

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, dados por lei nas compras realizadas online, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Você deve solicitar através do e-mail: 'fale@tudonumsolugar.com.br'. Caso você já tenha recebido produto e esteja dentro do prazo acima, você deve proceder de acordo com a próxima questão abaixo.

Após sua solicitação, lhe enviaremos um código para postagem do item via PAC, através da nossa empresa parceira, a Kangu, que possui dezenas de pontos de coleta e retirada, espalhados pelo Brasil (você pode conferir aqui quais são eles, acesse o site da Kangu, nesse link: www.kangu.com.br/ponto-kangu. Assim que o produto for recebido por nós, ele passará por uma análise. Lembramos que em caso de peças íntimas e, para a sua segurança e higiene, a nossa análise é extremamente rígida.

Atenção ao procedimento:

1. O produto dever enviado exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e acompanhando de todos os acessórios, manuais e demais itens originais recebidos.

2. Você deve nos enviar um e-mail com a(s) foto(s) do defeito do produto, descrevendo-o, juntamente com o número do seu pedido, e utilize o mesmo e-mail do seu cadastro aqui na loja.

Se realmente for constatado algum defeito, enviaremos um novo produto a você, cliente, idêntico ao adquirido, que será solicitado junto ao fornecedor. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque iremos oferecer um outro semelhante (como outra cor, por exemplo), ou o valor pago pelo item será ressarcido de acordo com a forma de pagamento efetuada na compra.

Nossa análise pode levar até 3 dias, assim que recebido. Caso avaliemos que o produto não apresente defeito de fabricação, nós nos reservamos o direito de reenviar o produto ao cliente, sendo cobrado o frete antes do envio.

A solicitação de troca em casos de defeito deverá ser comunicada em até de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Os motivos de não constatação de defeitos são:

- Ausência de defeito (não constatação de dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto ou dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

Portanto, caso você queira realizar uma troca, sugerimos que você a faça em até 24 horas do recebimento do produto.

Entre em contato conosco, através do nosso WhatsApp: (11) 9.6181-7711 ou e-mail 'fale@tudonumsolugar.com.br'.

A nossa loja possui alguns produtos de marcas que são únicos e exclusivos, ou seja, você só irá encontrar em nossa loja e, possivelmente, em marketplaces, como por exemplo, Mercado Livre e Shopee, mas sempre através da nossa loja nesses locais oficiais.

Uma de nossas marcas é o (Pop People), uma rede social. Novas marcas poderão estar disponíveis e, assim que estiverem, as descreveremos aqui.

►Para compras Nacionais, frete via Melhor Envio (Correios, transportadoras, etc.), acesse aqui.
►Para compras Internacionais com frete grátis, acesse: Order Track.

Observação: Em ambas os tipos de compra, você poderá acompanhar seu pedido através do seu 'Código de Rastreio' que irá receber após ter sido confirmado o pagamento e utilizá-lo, por exemplo, no app dos Correios, em Rastreio', e seguir os passos que são simples, colocando seu código de rastreio.